Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Produit défectueux ou erreur d'envoi
Si vous recevez un produit défectueux ou un article incorrect, contactez-nous sous 48h à aubova.shop@gmail.com. Les frais de retour sont alors pris en charge par Aubova. Nous procéderons au renvoi du bon produit ou à un remboursement intégral.
Produits non retournables
- Produits utilisés ou endommagés par l'acheteur
- Emballages ouverts (combustibles, allume-feu)
- Produits personnalisés
Procédure de retour
- Envoyez un email à aubova.shop@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif
- Nous vous répondons sous 48h avec l'adresse de retour
- Renvoyez le colis soigneusement emballé avec votre numéro de commande visible
- Remboursement effectué sous 14 jours après réception du retour